PALAUTUKSET JA VAIHDOT

30 päivän ilmainen vaihto- ja palautusoikeus alkaa siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut tuotteen.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteesi, ilmoita siitä meille sähköpostitse osoitteeseen info@banaanieyewear.fis ja lähetämme sinulle palautuskoodin. Huom: Älä palauta tuotetta ilman palautuskoodiamme - ne paketit eivät tule perille emmekä siten voi palauttaa niistä rahoja.

Jos maksoit Klarnalla ja palautat nyt tuotteen, sinun ei tarvitse tehdä Klarnan suuntaa mitään. Me mitätöimme Klarna-laskusi, kun tuote saapuu varastollemme. Jos vaihdat toiseen tuotteeseen, sekään ei vaadi sinulta toimia Klarnan suuntaan. Jos teet palautuksen Klarna-äpissä, vaihturilasien tomitus viivästyy.

Rahojen palautuksessa kestää n. 3vkoa, siitä kun lähetät paketin meille takaisin.

Milloin emme hyväksy palautusta?

1. Jos olet syöttänyt itse reseptin arvot manuaalisesti väärin, ja haluat palauttaa lasit sen takia. Tarjoamme mahdollisuuden ladata tilauksen yhteydessä kuvan reseptistä, jolloin me tulkitsemme arvosi ja otamme vastuun sen oikein tulkinnasta.

2. Jos olet tilannut vanhalla reseptillä, joka ei ole enää voimassa.

Voimme tehdä sinulle kuitenkin molemmissa tapauksessi uudet lasit, pelkkien linssien kustannuksella.

Kerro viestissäsi seuraavat asiat, niin käsittely etenee mahdollisimman nopeasti:

1. Onko vaihdon tai palautuksen syy kehykset vai linssit?

2. Jos haluat vaihtaa toisiin kehyksiin, kerro mitkä kehykset palautat ja mitkä haluat tilalle.

3. Jos kyse on linsseistä, kuvaile lyhyesti miltä ne tuntuvat ja kuinka monta päivää olet käyttänyt laseja.

4. Tehtiinkö lasit samalla reseptillä kuin aiemmat lasisi vai uudella reseptillä?

5. Jos syötit reseptin manuaalisesti tilausta tehdessäsi, liitä mukaan kuva reseptistä, jotta voimme varmistaa, että linssit on valmistettu sen mukaisesti.