Min Klarna-faktura forfalder snart, og jeg har ikke fået min ordre endnu. Hvad gør jeg?

Ved betaling kan du vælge Klarna og få en faktura med 30 dages betalingsfrist. Der kommer hverken renter eller gebyrer på fakturaen.

Forfaldsdato

Klarnas forfaldsdato er altid 30 dage efter bestillingen, uanset hvornår dine briller bliver leveret. Den kan vi desværre ikke ændre. Det er Klarnas praksis.

Hvad nu, hvis fakturaen forfalder, før du får dine briller?

Du kan udskyde forfaldsdatoen i Klarna-appen eller ved at kontakte Klarnas kundeservice. Fortæl dem, at du ikke har fået din ordre endnu, og bed dem om at udskyde fakturaens forfaldsdato.

Forfaldsdato og returret

Klarnas forfaldsdato har ikke noget med vores 30 dages retur- og ombytningsret at gøre. Returretten begynder den dag, du modtager din ordre. Når du returnerer, får du hele beløbet refunderet, og Klarna-fakturaen bliver automatisk annulleret.

Retur og Klarna-appen

Annuller ikke Klarna-fakturaen i Klarna-appen. Det kan forsinke returneringen. Vi sørger for annulleringen, når din retur er kommet frem til vores lager.