Det kan ta ett tag att vänja sig vid nya glasögon – särskilt med progressiva glas behöver ögonen tid att vänja sig vid den nya bilden. Vi rekommenderar att du använder glasögonen regelbundet i minst två veckor innan du går vidare.
Om glasögonen fortfarande inte känns rätt efter två veckors tillvänjning är den vanligaste orsaken att glasen inte är rätt centrerade framför ögonen. Det löses nästan alltid med en omcentrering – vi gör nya, omcentrerade glasögon utan kostnad utifrån en selfie tagen rakt framifrån. Cirka 5 % av kunderna behöver en omcentrering, och den rättar till nästan alla centreringsproblem.
Mejla följande till info@banaanieyewear.fi – vi hjälper dig gärna på svenska:
- Ordernummer
- En kort beskrivning av problemet (t.ex. läsfältet känns smalt, suddigt på avstånd, bilden lutar)
- En selfie tagen rakt framifrån med glasögonen på
- Om receptets värden fylldes i manuellt vid beställningen: skicka också en bild på originalreceptet – vi kontrollerar att värdena blev rätt
- Om du mätte ditt pupillavstånd (PD) själv kan du gärna dubbelkolla det innan du skickar
Beroende på situationen kan vi göra en omcentrering och skicka nya glasögon utan kostnad, kontrollera receptets värden eller korrigera PD-måttet.
För progressiva glas gäller dessutom 100 dagars nöjdhetsgaranti – om du inte vänjer dig byter vi dem mot två par enkelslipade eller gör nya progressiva glas, utan extra kostnad.